退換貨政策

七日解除權

依消費者保護法規定，網路購物消費者原則上可於收到商品後七日內，以退回商品或書面通知的方式解除契約，無須說明理由。

七日為猶豫期間，並非商品試用期。消費者可在確認商品所必要的範圍內拆開包裝及檢查；若商品因超出必要檢查範圍的使用而產生損壞、耗損或價值減少，可能需依實際情況負擔相應費用。

依法屬於通訊交易解除權合理例外的商品，例如依消費者要求製作的客製化商品，並已於購買前清楚告知者，不適用七日解除權。

商品瑕疵或寄送錯誤

若收到的商品有瑕疵、運送損傷、品項或數量錯誤，請保留商品、包裝、附件及相關單據，並儘快與我們聯絡。

如屬本店責任，我們將協助辦理換貨、退貨或退款，相關運費由本店負擔。

申請方式

請透過 LINE 客服或 Email 提出申請，並提供：

* 訂購人姓名
* 訂單編號
* 聯絡電話
* 退換貨商品名稱
* 退換貨原因
* 商品照片；如有瑕疵或損傷，請提供清楚照片

經客服確認後，我們會提供後續寄回或取件方式。請勿在商品原廠包裝上直接黏貼寄件單或書寫文字。

退款方式

收到退回商品並完成確認後，我們將依法辦理退款。

信用卡付款將以原信用卡辦理刷退，實際入帳時間依各發卡銀行作業時間為準；其他付款方式將由客服與您確認退款資料。

海外配送

海外訂單的取消、退換貨、關稅及運費，將依配送地區、商品性質與個別交易條件辦理。下單前請先聯絡客服確認。

如對商品尺寸、規格或適用性有疑問，建議購買前先與我們聯絡，以減少退換貨與運送風險。